Política de privacidad

POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL SITIO

En GREENHOUSE estamos comprometidos con la protección de los datos personales utilizados en nuestras actividades. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales fue cuidadosamente desarrollada para que usted, el usuario de nuestros servicios, pueda comprender nuestras políticas de uso y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo se lleva a cabo el tratamiento de estos datos.

Esta Política cubre nuestras actividades de recopilación de datos en el sitio web accesible en address www.greenhousemoveis.com.br, puesta a disposición y mantenida por GREENHOSE que se aplica al titular que interactúa con nuestros productos y servicios. Esta Política explica las reglas sobre la obtención, uso de los datos recopilados, tratamiento, almacenamiento, protección de datos, transferencia, enriquecimiento de los datos recopilados de los usuarios, además de sus derechos en relación con estos datos, de conformidad con la ley vigente en Brasil .

La Política aclara las condiciones de recolección, uso, almacenamiento, procesamiento y protección de datos en la plataforma, de conformidad con la Ley Protección de Datos General N° 13.709 del 14 de agosto de 2018.

1. Definición

El. Datos Personales: Información relativa a una persona identificada o identificable. Datos personales que han sido descaracterizados, codificados o anonimizados, pero que pueden utilizarse para identificar a una persona física.

B. Datos sensibles: Datos personales sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación sindical u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos referentes a la salud o vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando se vincule a una persona Natural.

w. Datos anonimizados: Se describen como “datos relativos al titular que no pueden ser identificados, considerando el uso de medios técnicos razonables disponibles en el momento del tratamiento”. En otras palabras, es información que ha sido descaracterizada en algún nivel para que su titular ya no pueda ser identificado por medios simples, pero que sigue siendo importante para el controlador.

d. Titular: Persona natural a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento.

Es. Tratamiento: Cualquier operación que se realice con datos personales, tales como las referidas a la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

F. Usuario: Personas que acceden al sitio www.greenhousemoveis.com.br.

gramo. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales.

h Operador: Persona natural o jurídica, pública o privada, que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Es la empresa o profesional directamente responsable del tratamiento de los datos, dirigido o contratado por el responsable del tratamiento. Tanto el operador como el responsable del tratamiento deben llevar registros sobre el tratamiento de los datos.

i. Data Officer (DPO): Persona designada por el responsable y operador para actuar como canal de comunicación entre el responsable, los interesados y la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

j. Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD): Órgano de la administración pública federal directa de Brasil que forma parte de la Presidencia de la República y tiene funciones relacionadas con la protección de datos personales y la privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 13.709/2018.

k. Consentimiento: declaración libre, informada e inequívoca mediante la cual el titular está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales para una finalidad específica.

yo Cookies: son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo de un navegador de Internet, cuando accede a un sitio web por primera vez. Son las encargadas de recopilar y almacenar información sobre la navegación dentro de ese entorno, lo que permite su uso posterior.

metro. Plataforma: sitio web disponible a través de link https://www.greenhousemoveis.com.br/.

2. Fuentes de datos personales

Recopilamos sus datos personales de las siguientes fuentes:

SAC: Es un medio de comunicación para que el usuario reciba atención post compra, responda dudas y comparta, cubriendo cualquier necesidad de relación que el usuario tenga con nosotros;

WhatsApp: Canal de atención para clientes que deseen recibir asistencia para atender sus necesidades y solicitudes;

Contacto: Es un medio de comunicación para que el usuario reciba la asistencia que necesita, realice consultas y conozca servicios o comparta experiencias, cubriendo cualquier necesidad de relación que el usuario tenga con nosotros;

Canal del controlador de datos (DPO): proporcionamos un canal en nuestro sitio web para que el interesado pueda comunicarse con nuestro controlador de datos para solicitar información o eliminar sus datos personales;

Cookies: Estos son archivos de datos utilizados para realizar métricas de rendimiento de la plataforma, identificar problemas de uso, capturar el comportamiento del usuario en general y recopilar datos de impresión de contenido.

3. Qué datos personales recopilamos sobre usted y cómo se recopilan

Durante su interacción con https://www.greenhousemoveis.com.br/, utilizando una de las fuentes de recopilación antes mencionadas, podemos recopilar varios tipos de datos personales sobre usted, como se establece a continuación:

SAC: Nombre completo, correo electrónico y datos informados por usted en el canal de comunicación;

WhatsApp: nombre completo, número de teléfono y datos proporcionados por usted en la conversación de la plataforma;

Contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono y datos informados por usted en el canal de comunicación;

Canal del Controlador de Datos (DPO): Nombre completo, CPF, correo electrónico, número de teléfono y datos proporcionados por usted en el formulario de solicitud;

Cookies: los datos se recopilan de acuerdo con las cookies que ha habilitado;

Datos Personales Sensibles: GREENHOSE normalmente no trata Datos Personales considerados sensibles según la legislación vigente, por lo que no pretendemos recolectar o procesar datos personales sensibles en el curso normal de sus interacciones con nuestros productos o servicios. Cuando exista la necesidad de tratar sus datos personales sensibles, por el motivo que sea, obtendremos su consentimiento previo, expreso y formal para cualquier tratamiento que sea voluntario. Si procesamos sus datos personales confidenciales para otros fines, nos basamos en las siguientes bases legales: (i) detección y prevención de delitos; y (ii) el cumplimiento de la ley aplicable.

4.Sobre los tratamientos y usos de sus datos personales

Los siguientes elementos describen los fines para los que se recopilan sus datos personales. Tenga en cuenta que no todos los usos a continuación serán relevantes para todas las personas y es posible que solo se apliquen a situaciones específicas.

SAC: Sus datos personales son utilizados con la finalidad de brindar atención al cliente, responder a través de este canal a sus dudas, reclamos, consultas y recibir sus sugerencias. Sus datos se comparten con la empresa Tomticket realiza el proceso de gestión de llamadas, la empresa en cuestión está comprometida con las normas y responsabilidades y no se compartirá con ningún otro operador y/o controlador.

WhatsApp: Sus datos personales se utilizan con el fin de proporcionar servicios de acuerdo con el propósito de su contacto. Sus datos se comparten con los representantes regionales mencionados en esta lista (https://www.greenhousemoveis.com.br/sejaumparceiro) según su región que llevó a cabo el proceso de servicio en nombre de GREENHOSE y no se compartirá con ningún otro controlador u operador;

Contacto: Sus datos personales son utilizados con la finalidad de brindar atención al cliente, resolver sus consultas y realizar presupuestos a través de este canal. Sus datos se compartirán con Wix, la plataforma de creación de sitios web, la empresa en cuestión está comprometida con las reglas y responsabilidades y no se compartirán con ningún otro operador y/o controlador;

Oficial de Datos (DPO): Es un canal exclusivo para que el interesado realice sus solicitudes e información sobre el tratamiento de sus datos personales en cumplimiento de la Ley nº 13.709/2018 (LGPD).
Nuestras motivaciones para recopilar y procesar datos personales:
Cumplir con las obligaciones legales;
Nuestros intereses legítimos, respetando así la privacidad de todos los titulares;
En el ejercicio de nuestros derechos como Responsable del tratamiento;
Contactar y atender solicitudes de clientes y titulares;
Mejorar siempre las experiencias y las relaciones;

5. Intercambio de datos

Para la ejecución de las actividades de la plataforma, cuando sea necesario, podemos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo, con proveedores de servicios, socios, proveedores u organismos reguladores. A continuación se muestra un resumen de estas posibilidades:

Con nuestros socios cuando sea necesario y/o apropiado para proporcionar servicios relacionados;
Con empresas de nuestro grupo, afiliadas, asociadas;
Con proveedores, prestadores de servicios y socios para realizar los servicios contratados (como tecnologías de la información, análisis antifraude, almacenamiento en la nube, contabilidad, entre otros).
Cuando sea necesario por obligación legal, determinación de autoridad competente o decisión judicial.

6. Sobre la divulgación, almacenamiento o transferencia de sus datos personales

Hemos tomado las medidas apropiadas para garantizar que sus datos personales se mantengan confidenciales y seguros. Sin embargo, estas protecciones no se aplican a la información que elija compartir en áreas públicas como las redes sociales o con terceros.

La base de datos recopilada es de nuestra propiedad y responsabilidad y no será comercializada ni vendida a terceros, su uso y acceso se utilizan dentro de los fines de nuestras actividades y sólo pueden ser proporcionados a través de procedimientos judiciales.

Personas que pueden acceder a sus Datos Personales: Sus datos personales son procesados por nuestros empleados o agentes autorizados, siempre que necesiten tener acceso a dicha información, de acuerdo con los fines específicos para los cuales sus datos personales han sido recopilados;
Medidas tomadas en entornos operativos: Almacenamos sus datos personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad, tanto técnicas como administrativas, para evitar cualquier tipo de acceso no autorizado, tratamiento inadecuado o ilícito. Siguiendo protocolos y regulaciones para proteger sus datos personales;

Transferencia internacional de sus datos: Sus datos personales no serán transferidos a otros países, salvo en los casos previstos en la legislación vigente, observándose en estos supuestos todos los requisitos establecidos en la legislación vigente, y adoptando las mejores prácticas del mercado para garantizar la protección y privacidad de sus datos personales;

Pasos que esperamos que tome: Es importante que procure mantener seguros sus datos personales. Al crear una cuenta en línea, asegúrese de elegir una contraseña que sea segura para evitar que personas no autorizadas la adivinen. Le recomendamos que nunca revele ni comparta su contraseña con otras personas. Usted es el único responsable de mantener esta contraseña confidencial.

Si usa una computadora compartida o pública, nunca elija la opción de recordar su nombre de usuario y contraseña, dirección de correo electrónico o información, asegúrese de cerrar sesión en su cuenta (cerrando sesión) cada vez que salga de la computadora.

Nunca le pediremos que ingrese su contraseña fuera de la plataforma, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación. La contraseña del usuario debe ser utilizada exclusivamente al acceder a la plataforma y, si sospecha que su contraseña ha sido expuesta a terceros, le recomendamos que cambie su contraseña de inmediato.

7. Sobre la conservación y finalización del tratamiento de sus datos personales

Trataremos sus datos personales de conformidad con la legislación vigente, utilizando sus datos personales por el plazo informado en cada momento de recolección existente en el sitio o previa solicitud del titular, seguido de su debida disposición.

Puede obtener más detalles sobre la conservación de sus datos personales a través de los canales de comunicación detallados en esta política.

Cuando finalice el tratamiento de sus datos personales, estos serán eliminados en el ámbito y dentro de los límites técnicos de las actividades, estando autorizada la conservación en los supuestos previstos en la legislación vigente para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

8. De los datos personales de niños, niñas y adolescentes

Green House no solicita, recopila, procesa, almacena o comparte a sabiendas datos personales de niños, niñas y adolescentes. Si descubrimos la ocurrencia de cualquier tipo de manipulación de dichos datos, sin quererlo, eliminaremos los datos personales del niño, niña o adolescente de nuestros registros rápidamente.

Sin embargo, los datos personales de los niños, niñas y adolescentes podrán ser recabados directamente de sus respectivos padres o tutores legales, mediante consentimiento explícito, y de conformidad con la Ley que rige esta política en su art. Los niños deben realizarse con el consentimiento específico y destacado otorgado. por al menos uno de los padres o tutor legal).

9. Cómo usamos las cookies

Las cookies son archivos o información que puede almacenarse en su dispositivo cuando visita las páginas de la plataforma. Generalmente, una cookie contiene el nombre del sitio web que la originó, su vida útil y un valor, que se genera aleatoriamente.

Utilizamos cookies para facilitar el uso y adaptar mejor las páginas a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios y servicios, ayudando a mejorar sus estructuras y contenidos. Las cookies también se pueden utilizar para acelerar sus futuras actividades y experiencias en las páginas. Para saber más sobre qué cookies utilizamos, visita nuestra Política de Cookies

Por último, le recordamos que si el usuario no acepta las cookies de algunas plataformas, es posible que determinados servicios de la plataforma no funcionen correctamente.

10.Sobre sus derechos en relación con los datos personales

La transparencia en el tratamiento de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Además de la información proporcionada en esta Política de Privacidad, también puede ejercer sus derechos bajo la Ley General de Protección de Datos, entre ellos: _cc781905-5cde- 3194- bb3b-136bad5cf58d_

Confirmación de la existencia del tratamiento;
Acceso a los datos;
Rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de la legislación vigente;
portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la legislación vigente;
Supresión de los datos personales tratados con consentimiento del titular, salvo los casos previstos en la legislación vigente;
información de entidades públicas y privadas con las que se comparten los datos;
Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
revocación del consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, salvo los casos previstos en la legislación vigente.

Estos derechos pueden ser ejercitados a través de los canales de comunicación detallados en esta política, de forma gratuita, siendo necesario validar su identidad aportando copia de su RG o medio equivalente de identificación y autenticidad, de acuerdo con la legislación vigente.

Cuando se presente una solicitud sin aportar las pruebas necesarias para acreditar la legitimación del interesado, la solicitud será automáticamente rechazada. Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que se nos proporcione solo se procesará de acuerdo con las leyes aplicables y en la medida en que lo permitan.

Le indicamos que, en determinados casos, no podemos eliminar sus datos personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Además, algunas situaciones requieren la retención de sus datos personales después de que usted solicite su eliminación, para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

Hacemos todo lo posible para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus datos personales. Sin embargo, si tiene inquietudes no resueltas, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos pertinentes.

11.Cambios a nuestra Política de Privacidad

Cada vez que cambiemos la forma en que manejamos sus datos personales, esta Política se actualizará. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en esta Política en cualquier momento, siempre que se mantenga el cumplimiento de la legislación vigente. Todos y cada uno de los cambios están destinados a adaptarse a cualquier cambio en nuestros Sitios, ya sean cambios a nuevas tecnologías o cuando sea necesario, así como nuevos requisitos legales, reglamentarios o contractuales. Cuando esto suceda, le informaremos en la propia plataforma del sitio web, cada vez que el usuario acceda a la misma procuraremos una amplia difusión y comunicación a todos nuestros titulares.

12.Cómo ponerse en contacto

Siempre que tenga alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, incluso después de leerla, o necesite interactuar con nosotros sobre asuntos relacionados con sus datos personales, puede hacerlo a través de nuestros canales de atención disponibles:

Responsable del Tratamiento de Datos Personales:

Correo electrónico del controlador de datos: dpo.ghgroup@ghgroup.com.br
Supervisor de datos: Tiago Borges

Green House recibirá, investigará y responderá, dentro de un período de tiempo razonable, a cualquier solicitud o queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, incluidas las quejas sobre la violación de sus derechos en virtud de las leyes de privacidad y protección de datos personales aplicables.

Le recomendamos que consulte la versión actualizada de esta Política de Privacidad cada vez que navegue por nuestras tiendas en línea. Siempre estamos disponibles para responder a sus preguntas y darle el control de sus datos personales. Cuente con nosotros para mantenerlo informado.

13. Legislación de jurisdicción aplicable:

La base legal de la política de privacidad presentada se interpretará de acuerdo con la legislación brasileña por la ley 13.709/2018, en la actualización de la Ley 13.853/2019.

Este documento se rige y debe interpretarse de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige a la Jurisdicción de la Comarca de Indaiatuba/SP como competente para resolver las cuestiones que se deriven de este documento, con renuncia expresa a cualquier otra, por privilegiada que sea.

Indaiatuba, 29 de junio de 2022.

Casa Verde.